Encuesta

 

 
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Cuestionario satisfacción

Con el objetivo de mejorar la calidad de nuestros servicios nos interesa conocer su opinión sobre ellos por lo que le rogamos rellene el siguiente cuestionario de satisfacción. Para ello deberá puntuar los siguientes apartados según su opinión de 1 a 5. Los valores corresponden a la apreciación que usted tiene sobre nuestros servicios según la siguiente puntuación:
 
1 Muy deficiente — 2 Mal — 3 Aceptable — 4 Bueno — 5 Excelente

 

Puntúe de 1 a 5 al personal según:  
   
- Trato y amabilidad
- Conocimiento de los servicios que se ofrecen
- Atención telefónica por el personal de la oficina
- Asesoramiento en la gestión de residuos
   
Puntúe nuestros servicios según:  
   
- Variedad de oferta
- Calidad del servicio
- Precios
   
Puntúe nuestro servicios, GESTIÓN DE RESIDUOS  
   
- Servicio de recogida: Tiempo de espera
- Servicio de recogida: Conductor
- Depósitos entregados: Calidad el producto
- Resolución de incidencias
   
Puntúe nuestro servicios, VENTA DE RECAMBIOS  
   
- Disponibilidad de recambios
- Reservas: Tiempo de espera
- Calidad del producto
- Resolución de incidencias
   
Puntúe nuestro servicios, BAJA DE VEHÍCULO  
   
- Servicio de recogida: Tiempo de espera
- Servicio de recogida: Conductor
- Resolución de incidencias
   
Puntúe nuestro servicios, SERVICIO DE GRÚA  
   
- Servicio de recogida: Tiempo de espera
- Servicio de recogida: Conductor
- Disponibilidad de grúas
- Resolución de incidencias
   

 
¿Qué servicios suplementarios cree que debería ofertar nuestra empresa?:

Sugerencias y observaciones: