Enquesta

 

 
e01

Qüestionari satisfacció

Amb l’objectiu de millorar la qualitat dels nostres serveis, ens interessa conèixer la seua opinió. Li pregam empleni el següent qüestionari de satisfacció. Puntuï els següents apartats segons la seua opinió d’1 a 5. Els valors corresponen a l’apreciació que vostè té dels nostres serveis, segons la següent puntuació:
 
1 Molt deficient — 2 Malament — 3 Acceptable — 4 Bo — 5 Excel·lent

 

Puntuï d’1 a 5 al personal segons:  
   
- Tracte i amabilitat
- Coneixement dels serveis que s’ofereixen
- Atenció telefònica pel personal de l’oficina
- Assessorament en la gestió de residus
   
Puntuï els nostres serveis segons:  
   
- Varietat d’oferta
- Qualitat del servei
- Preus
   
Puntuï els nostres serveis, GESTIÓ DE RESIDUS  
   
- Servei de recollida: Temps d’espera
- Servei de recollida: Conductor
- Dipòsits lliurats: Qualitat del producte
- Resolució d’incidències
   
Puntuï els nostres serveis, VENDA DE RECANVIS  
   
- Disponibilitat de recanvis
- Reserves: Temps d’espera
- Qualitat del producte
- Resolució d’incidències
   
Puntuï els nostres serveis, BAIXA DE VEHICLE  
   
- Servei de recollida: Temps d’espera
- Servei de recollida: Conductor
- Resolució d’incidències
   
Puntuï els nostres serveis, SERVEI DE GRUA  
   
- Servei de recollida: Temps d’espera
- Servei de recollida: Conductor
- Disponibilitat de grues
- Resolució d’incidències
   

 
Quins serveis suplementaris creu que hauria d’oferir la nostra empresa?:

Suggerencies i observacions: